はじめてのマイカーシェア ドライバーご利用ガイド

はじめてのマイカーシェア ドライバーご利用ガイド

「マイカーシェア」をはじめてご利用される
ドライバーの方へ、予約から受渡し、返却、
評価までわかりやすく解説します。

使い方

  • STEP1

    まずは「リクエスト前にメッセージ」

    • まずはアプリから利用したいクルマを探し、「リクエスト前にメッセージ」からあいさつしましょう。
    • 予約状況や利用条件について確認の連絡を取りましょう。
    • メッセージに下記内容を入れておくと、スムーズにやり取りできます。
      • 受渡し希望場所
      • 利用開始日時
      • 返却日時
      • 運転内容(できれば)
        行先(走行予定距離)/目的/乗車人数/子供有無/チャイルドシート・ジュニアシートの要否/ペットの有無/喫煙有無
    • オーナーからの返信を待ち、なるべくすぐに返信しましょう。
    • チェックマークの有無で、既読(開封)状況が確認できます。
  • STEP2

    クルマの予約(リクエスト送信)

    • 利用条件や保険内容について、もう一度確認しましょう。
    • オーナーと相談した利用日時を入力します。
    • 1日自動車保険に加入し、予約リクエストを送信します。
    • オーナーから承認されれば、予約が成立します。
  • STEP3

    予約成立
    ~当日までのコミュニケーション

    • 気になることがあれば、当日までにオーナーへ連絡を取りましょう。
    • 変更があればすぐ連絡を取りましょう。
      • 受渡場所の変更
      • 返却場所の変更
      • 人数の変更
      • 日時の変更
      • キャンセル
    • 利用前日にも改めて連絡を取っておくと、スムーズに受渡しできます。
  • STEP4

    クルマの受渡し

    待ち合わせ

    • 遅刻しないよう、余裕をもって受渡し場所へ向かいましょう。
    • マップ機能(チャット画面左下の)も活用して、待ち合わせましょう。
    • 利用開始の1時間前から、電話(チャット画面右上の)ができるようになります。緊急の場合等にご活用ください。

    オーナーとの対面

    • まずはあいさつし、受渡時のチェックをしましょう。
      • 自己紹介の後、免許証での本人確認
      • 車両の確認(キズ確認、運転前点検 等)
    • クルマ受渡し・返却チェックシートを活用しましょう。
    • アプリのキズ確認機能を活用しましょう。(dカーシェアからのチャット通知より「キズをチェックする」をタップ)
    • クルマの操作方法や注意点を確認しましょう。
      サイドブレーキ・フットブレーキ/カーナビ/ ETC /給油口・油種/充電器・Blutooth等のスマートフォン関連/その他の注意点 等
    • 返却日時・場所等について、今一度確認しておきましょう。
    • 緊急連絡先は確認しておきましょう。
  • STEP5

    ドライブへGO

    • 安全運転で!
    • 事故や渋滞には、十分注意しましょう。
  • STEP6

    クルマの返却

    • 渋滞等で遅れる場合は、必ずオーナーに連絡しましょう。保険期間の確認もお忘れなく。
    • 返却時のチェックをしましょう。
      • キズ確認
      • 給油確認
      • 忘れ物(シート下、ETCカード等)
    • クルマ受渡し・返却チェックシートを活用しましょう。
    • アプリのキズ確認機能を活用しましょう。(dカーシェアからのチャット通知より「キズをチェックする」をタップ)
    • ありがとうを伝えましょう。
    • クルマをお気に入り登録しておくと、次回予約に便利です。
  • STEP7

    相互評価をお忘れなく
    (返却翌日)

    • 返却翌日、アプリの「メッセージ」-「お知らせ」に通知が届きます。
    • 感謝を込めて、オーナーの評価を登録しましょう。 良かった点を素直にお伝えしましょう。

マナーブック

GOOD GOOD MANER GUIDE

dカーシェアでのマナーを
簡単な冊子にまとめております。
PDFダウンロード(3.2MB)PDFダウンロード(3.2MB)

マイカーシェア クルマ受渡し・返却チェックシート

チェックシート

マイカーシェアご利用時、
ご確認頂きたい項目をまとめております。
PDFダウンロード(187KB)PDFダウンロード(187KB)

マイカーシェアに関する質問

マイカーシェアについての「よくあるご質問」はこちらをご覧ください。

よくあるご質問

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「はじめてのマイカーシェア ドライバーご利用ガイド」のページです。ドコモが提供するカーシェアリングサービス、dカーシェア。カーシェア・マイカーシェア・レンタカーが集約されているので、豊富な車種をシェアすることができます。dカーシェアは「初期費用・月額無料」「最短5分で予約可能」「dポイントがたまる・つかえる」とお得ずくめのサービスです。