はじめてのカーシェアご利用ガイド(カリテコ)

はじめてのカーシェアご利用ガイド(カリテコ)

「カーシェア(カリテコ)」を
はじめてご利用される方へ、
予約から初回の貸出、返却まで
わかりやすく解説します。

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使い方

  • STEP1

    クルマの予約

    • dカーシェアアプリまたはサイトから利用したいクルマを探し、カリテコのクルマを予約します。
    • 車を解錠する際の電子鍵には、FeliCa®対応のiPhone(iPhone7以降)/Andorid もしくは交通系ICカードをご用意ください。
  • iPhoneの方
  • Androidの方
  • 交通系
    ICカードの方
  • STEP2

    お出かけ前の事前設定

    • FeliCa®対応のiPhone(iPhone7以降)を電子鍵として登録する場合、あらかじめWalletアプリに対応の交通系ICカードまたはクレジットカードを登録してください。
      1. Walletアプリを開く
      2. 画面右上のプラス記号(+)をタップ
      3. 画面に表示される手順に従い、クレジットカードを追加して、設定完了
  • STEP3

    15分前にステーションへGO

    • 事前設定したiPhoneを持って、ステーションへ向かいます。
    • 念のため、交通系ICカードを予備としてお持ちいただくことをおススメします。
    • アプリまたはサイトから予約したステーションを確認できます。(「マイガレージ」-「利用履歴」-予約したクルマをタップーステーションマップから確認)
    • 予約したクルマが、予約画面の写真の車と色が異なる場合がありますので、ナンバーでご確認ください。(「マイガレージ」-「利用履歴」-予約したクルマをタップークルマのナンバーから確認)
  • STEP4

    サポートセンターへTEL

    2回目以降のご利用で、STEP4・5の電子鍵登録まで完了している方は STEP6 へ

    2回目以降のご利用で、STEP4・5の電子鍵登録まで完了している方は STEP6 へ

    • STEP1で事前準備したiPhoneを用意します。
    • dカーシェアサポートセンター 0120-337-360 へ電話し、1番(電子キーの登録)を押した後、3番(カリテコの場合)を押します。
    • オペレーターの指示に従います。
  • STEP5

    オペレーターの指示で
    電子鍵登録

    • Walletアプリを起動し、電子鍵として使用するカードを選択してください。
    • オペレーターの指示に従い、電子鍵をカードリーダーにタッチします。タッチの際は、TouchIDやFaceIDにて認証を行います。
    • 登録完了まで1分程度お時間をいただく場合がございます。
  • STEP6

    電子鍵でロック解錠

    • カードリーダーの緑色のランプが点灯していることを確認します。
    • Walletアプリを起動し、電子鍵として使用するカードを選択してください。タッチの際は、TouchIDやFaceIDにて認証を行います。
    • カードリーダーに電子鍵を数秒かざし続けると解錠できます。
    • カードリーダーの反応が悪い時は、先端のFeliCa®内蔵部分をかざしてください。
  • STEP7

    ドライブへGO

    • 車内にキーボックスがありますので、車のキーを「貸出」に回して抜いてください。
    • 出発前点検をお忘れなく!
    • ご利用中の駐停車の際には車のキーをご使用ください。電子鍵は不要です。
    • 給油の際は、サンバイザーケース(運転席頭上)にある「給油カード」をご利用ください。
    • 運転を交代することはできません。必ず予約者が運転ください。
  • STEP8

    おかえりなさい

    • 返却の際は、元の駐車場に停めていただき、車のキーをキーボックスへ戻し「返却」に回してください。
    • 忘れ物やライトの消し忘れがないか確認します。
  • STEP9

    電子鍵タッチで返却

    • 車から出てドアを閉めて頂き、カードリーダーへ電子鍵を1回タッチしてください。
    • 施錠されていることを確認し、返却完了です。
    • 施錠後に忘れ物等に気づいた場合は、カリテコ・センター(0120-489-553)へご連絡ください。遠隔操作にてロック解錠を行います。
  • STEP10

    返却完了通知の確認

    • STEP9の返却後、しばらくすると「メッセージ」-「お知らせ」に返却完了通知が届きます。
    • 返却完了通知内の利用料金記載について
      • 利用料金は概算金額です。
      • ご請求額は返却月の翌月中旬に確定します。
  • STEP2

    お出かけ前の
    電子鍵登録の準備

    • FeliCa®対応のAndroidをご用意ください。
    • ご予約の際に鍵登録をされた方はSTEP3へ、まだ登録されていない方はアプリホーム>マイページ>アプリについて>スマートフォンでの鍵登録より電子鍵登録申請を実施してください。
    • 念のため、交通系ICカードをご用意いただくことをおススメします。
  • STEP3

    15分前にステーションへGO

    • 電子鍵登録したAndroidを持って、ステーションへ向かいます。
    • 念のため、交通系ICカードを予備としてお持ちいただくことをおススメします。
    • アプリまたはサイトから予約したステーションを確認できます。(「マイガレージ」-「利用履歴」-予約したクルマをタップーステーションマップから確認)
    • 予約したクルマが、予約画面の写真の車と色が異なる場合がありますので、ナンバーでご確認ください。(「マイガレージ」-「利用履歴」-予約したクルマをタップークルマのナンバーから確認)
  • STEP4

    電子鍵でロック解錠

    • カードリーダーの緑色のランプが点灯していることを確認します。
    • カードリーダーに電子鍵をタッチすると解錠できます。
  • STEP5

    ドライブへGO

    • 車内にキーボックスがありますので、車のキーを「貸出」に回して抜いてください。
    • 出発前点検をお忘れなく!
    • ご利用中の駐停車の際には車のキーをご使用ください。電子鍵は不要です。
    • 給油の際は、サンバイザーケース(運転席頭上)にある「給油カード」をご利用ください。
    • 運転を交代することはできません。必ず予約者が運転ください。
  • STEP6

    おかえりなさい

    • 返却の際は、元の駐車場に停めていただき、車のキーをキーボックスへ戻し「返却」に回してください。
    • 忘れ物やライトの消し忘れがないか確認します。
  • STEP7

    電子鍵タッチで返却

    • 車から出てドアを閉めて頂き、カードリーダーへ電子鍵を1回タッチしてください。
    • 施錠されていることを確認し、返却完了です。
    • 施錠後に忘れ物等に気づいた場合は、カリテコ・センター(0120-489-553)へご連絡ください。遠隔操作にてロック解錠を行います。
  • STEP8

    返却完了通知の確認

    • STEP7の返却後、しばらくすると「メッセージ」-「お知らせ」に返却完了通知が届きます。
    • 返却完了通知内の利用料金記載について
      • 利用料金は概算金額です。
      • ご請求額は返却月の翌月中旬に確定します。
  • STEP2

    15分前にステーションへGO

    • 電子鍵登録したい交通系ICカードを持って、ステーションへ向かいます。
    • 念のため予備のICカードをお持ちいただくことをおススメします。
    • アプリまたはサイトから予約したステーションを確認できます。(「マイガレージ」-「利用履歴」-予約したクルマをタップーステーションマップから確認)
    • 予約したクルマが、予約画面の写真の車と色が異なる場合がありますので、ナンバーでご確認ください。(「マイガレージ」-「利用履歴」-予約したクルマをタップークルマのナンバーから確認)
  • STEP3

    サポートセンターへTEL

    2回目以降のご利用で、STEP3・4の電子鍵登録まで完了している方は STEP5 へ。

    2回目以降のご利用で、STEP3・4の電子鍵登録まで完了している方は STEP5 へ

    • STEP1で事前準備した交通系ICカードを用意します。
    • dカーシェアサポートセンター 0120-337-360 へ電話し、1番(電子キーの登録)を押した後、3番(カリテコの場合)を押します。
    • オペレーターの指示に従います。
  • STEP4

    オペレーターの指示で
    電子鍵登録

    • オペレーターの指示に従い、交通系ICカードをカードリーダーにタッチします。
    • 登録完了まで1分程度お時間をいただく場合がございます。
  • STEP5

    電子鍵でロック解錠

    • カードリーダーの緑色のランプが点灯していることを確認します。
    • カードリーダーに電子鍵をタッチすると解錠できます。
  • STEP6

    ドライブへGO

    • 車内にキーボックスがありますので、車のキーを「貸出」に回して抜いてください。
    • 出発前点検をお忘れなく!
    • ご利用中の駐停車の際には車のキーをご使用ください。電子鍵は不要です。
    • 給油の際は、サンバイザーケース(運転席頭上)にある「給油カード」をご利用ください。
    • 運転を交代することはできません。必ず予約者が運転ください。
  • STEP7

    おかえりなさい

    • 返却の際は、元の駐車場に停めていただき、車のキーをキーボックスへ戻し「返却」に回してください。
    • 忘れ物やライトの消し忘れがないか確認します。
  • STEP8

    電子鍵タッチで返却

    • 車から出てドアを閉めて頂き、カードリーダーへ電子鍵を1回タッチしてください。
    • 施錠されていることを確認し、返却完了です。
    • 施錠後に忘れ物等に気づいた場合は、カリテコ・センター(0120-489-553)へご連絡ください。遠隔操作にてロック解錠を行います。
  • STEP9

    返却完了通知の確認

    • STEP8の返却後、しばらくすると「メッセージ」-「お知らせ」に返却完了通知が届きます。
    • 返却完了通知内の利用料金記載について
      • 利用料金は概算金額です。
      • ご請求額は返却月の翌月中旬に確定します。

カーシェアに関する質問

カーシェアについての「よくあるご質問」はこちらをご覧ください。

よくあるご質問

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